为满足城区经济发展和人民生活需要，给广大市民提供热情、周到服务，提高居民生活质量，改善城市环境，我公司就天然气供应、服务作如下承诺：

一、稳定用气

我们承诺为用户提供稳定的燃气供应。因检修、维修及其它工程需要暂停燃气（紧急情况除外）供应时，我们将提前通知用户，并在小区内张贴停气通知。暂停供应时间一般不超过24小时，并及时恢复供气。

二、安全服务

我们承诺提供24小时抢修服务，遇燃气安全紧急情况，接到燃气事故报警后，抢险人员30分钟内到达事发现场组织抢险。

我们承诺为居民用户提供每两年一次 免费入户安全检查；为工商用户提供每月一次免费安全检查。

我们承诺每月对小区内庭院燃气设施进行一次巡查。

三、热线服务

公司服务热线 96777 为用户提供业务咨询、故障报修等综合服务。对用户的咨询事项不推诿、不搪塞，及时、耐心、准确地给予答疑解难，确保用户满意。

四、售气网点服务

公司营业厅为用户提供开户、售气、补卡、业务咨询等服务。

营业时间：

工作日   9:00-17:00       节假日   9:00-13:00

提供便民购气服务，居民用户可选择就近建设银行进行自助购气充值服务。

24小时抢险电话：0913-2038511

日常报修、维修电话：96777

服务监督电话：0913-2035068